Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
