La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
