Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
