La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
