La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
