Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
