Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
