La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
