La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
