Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
