La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
