La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
