La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
