La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
