La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
