La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
