Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
