La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
