La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
