Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
