Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
