La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
