La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
