La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
