L'Account Planning et le Key Account Management
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)