Les KPI commerciaux
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel