La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
