Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
