Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
