La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
