La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
