La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
