La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
