La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
