La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
