La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
