La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
