La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
