La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
