Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
