La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
