La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
