Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
