La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
