Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
