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Objectifs structurants et objectifs de soutien

32 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 12.1 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing et l'action commerciale

Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing

Traité dans Les cinq parties du plan marketing
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.05 · Management · Communication et cohésion

Dynamique d'équipe (Tuckman, Belbin, PERMA)

Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman

Traité dans Les neuf rôles de Belbin · Les cinq stades de Tuckman
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.01 · Management · Leadership

Le leadership situationnel (Hersey & Blanchard)

Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style

Traité dans Les quatre styles de management (S1 à S4)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 5.04 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le mentorat, reverse mentoring et PDI

Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée

Traité dans Les facteurs-clés de succès du reverse mentoring
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.2 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le plan marketing opérationnel (PMO)

Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables

Traité dans Les rituels de pilotage du PMO · Les objectifs SMART en cascade
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.05 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

Le plan de communication projet

Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe

Traité dans Cartographier les parties prenantes · Les 4 flux du chef de projet
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.02 · Management · Leadership

Styles de management (Blake & Mouton, McGregor)

Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton

Traité dans Enrichissement : les quatre modes de pouvoir
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.04 · Management · Leadership

Le manager-coach (modèle GROW)

Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative

Traité dans G — Goal : clarifier l'objectif
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.09 · Management · Leadership

Manager un ancien collègue Intégrer une nouvelle équipe

Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe

Traité dans Plan de prise de poste structuré (Watkins, adapté)
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.09 · Management · Motivation et développement

Bien-être, RPS et manager par la confiance

Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac

Traité dans Les 6 catégories de risques psychosociaux (rapport Gollac, 2011) · Le continuum du stress : de la stimulation au burn-out
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 13.05 · Marketing · Distribution et point de vente

Négocier en grande distribution

Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident

Traité dans La préparation : triple connaissance, dossier et grille d'objectifs
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.03 · Relation client · Préparation commerciale

CAP CAB argumentaire structuré

Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve

Traité dans Structure type d'un book d'arguments
9 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.05 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La chaîne de valeur de Porter

Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien

Traité dans Les quatre activités de soutien en détail
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.03 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Six Sigma DMAIC

Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric

Traité dans Naissance chez Motorola (1986)
7 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 6.01 · Gestion de projet · Parties prenantes et changement

Matrice parties prenantes et analyse des champs de force

Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7

Traité dans Définition et origine
7 pages de cours 10 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.06 · Relation client · Préparation commerciale

Le Challenger Sale (Dixon & Adamson)

Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB

Traité dans Take control of the sale — contrôler la conversation
11 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.04 · Création d'entreprise · Module 2

L'équipe fondatrice et la gouvernance

Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs

Traité dans Des profils complémentaires · Seul ou à plusieurs ?
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.02 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'approche hybride et le PMO

Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet

Traité dans Les 3 types de PMO selon Hill
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 04 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le diamant de Porter (avantage des nations)

Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques

Traité dans Les industries liées et de soutien
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.04 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Prévention des RPS et travail hybride

Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel

Traité dans Le modèle de Karasek (Job Demand-Control)
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 6.01 · Création d'entreprise · Module 6

Les incubateurs, accélérateurs et réseaux

Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès

Traité dans Ne pas entreprendre seul
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 35 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les fonctions de l'entreprise et l'organigramme

Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées

Traité dans Les types de structures tels qu'ils se lisent dans l'organigramme · Fonctions opérationnelles, fonctions support et interactions
11 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.08 · Management · Communication et cohésion

Manager les personnalités difficiles

Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne

Traité dans Principe fondateur : séparer comportement et personne · Quand le manager EST la personnalité difficile
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MKG 6.09 · Marketing · Communication marketing

La promotion des ventes

Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat

Traité dans Promotion distributeur (push)
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 4.05 · Création d'entreprise · Module 4

La reprise d'entreprise (acquisition, due diligence et évaluation)

Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)

Traité dans La due diligence : les trois audits
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.13 · Management · Communication et cohésion

La Spirale Dynamique (Graves, Beck & Cowan)

Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience

Traité dans Adapter le management au niveau dominant
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 2.02 · Soft skills · Module 2

Gestion du stress et des émotions

Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse

Traité dans Réguler le stress : l'organisation et le temps · Le modèle transactionnel et les stratégies d'adaptation
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.03 · Logistique et Opérations · Module 1

Flux logistiques et indicateurs de stock

Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros

Traité dans Cas pratique
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.01 · Marketing · Marketing direct et multicanal

La stratégie omnicanale

Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal

Traité dans Les KPI de la performance omnicanale
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.05 · Management · Amélioration continue et changement

Kübler-Ross et Lewin — La courbe du changement

Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement

Traité dans La courbe émotionnelle du changement · L'analyse des champs de force (Lewin)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 9.03 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

La fleur des services

Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent

Traité dans Les quatre pétales de soutien · Stratégie d'Application : adapter la fleur au positionnement
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.06 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La gestion de crise sociale et le climat social

Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise

Traité dans Le conflit collectif et la grève · La cellule RH de crise et le rôle du manager
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