La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
