Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
