Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
