La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
